Google, Amazon, Facebook und Apple bestimmen den Markt. Können andere Unternehmen in dieser digitalen Welt überleben? Nur wenn sie radikal umdenken. Die wichtigsten Regeln der Plattform-Ökonomie:
01. Der Markt wird in Plattform-Mieter und -Vermieter unterteilt
Der komplette Markt wird in zwei Business-Segmente unterteilt: Zum Einen in Plattform-Vermieter, die wie Amazon, Google und Co. die wirtschaftlichen Spielregeln innerhalb einer oder mehrere Warenkategorien setzen. Und zum Anderen in Plattform-Mieter wie Beamershop24, Idealo und Chaltec, die durch Kreativität und Innovation diese Spielregeln perfekt für sich ausreizen. Raum für Business-Modelle dazwischen wird es kaum noch gegeben. Was bedeutet das für Sie? Unternehmen werden jeweils für sich entscheiden müssen, auf welcher Seite der Plattformökonomie sie spielen wollen und das radikal sowie fokussiert durchsetzen müssen.
02. Plattformen fördern Monopole und Vielfalt in einem
Es ist schizophren, aber die Plattform-Ökonomie fördert beides. Auf der einen Seite verschlingt allein Amazon 50% des E-Commerce Wachstums in Deutschland. Gleichzeitig hatte man als Kunde noch nie soviel Auswahl an vielfältigen Produkten. Dadurch konnten tausende Nischenanbietern entstehen. War man früher bei Musik nahezu auf die Top100 Charts angewiesen, gibt es heute ein unfassbares Angebot an Künstlern für jede Geschmacksrichtung. Allerdings zugänglich gemacht von wenigen Playern wie Amazon, iTunes und Spotify. Was bedeutet das für Sie? Es gibt keine unattraktiven Nischen mehr. Finden Sie heraus welche Sie bedienen könnten, um höhere Margen abzuschöpfen.
03. Neue Innovationen kommen aus anderen Branchen (Out Of The Box)
Kaum eine Branche ist so im Wandel wie die Automobilbranche. Nachträgliche Upgrades von Autos durch Software-Updates. Autonomes fahren mit Hilfe von Machine Learning. Umweltfreundliche Mobilität dank Akku-Technologie. Alles Erfindungen die heute die Automobilbranche umpflügen und Ihren Ursprung in völlig anderen Industrien hatten. Was bedeutet das für Sie? Das ist vielleicht die größte Transformationsaufgabe überhaupt: nicht mehr auf die Konkurrenz sondern auf andere Industrien schauen, um die richtigen Schlussfolgerungen für die eigene Branche zu treffen.
04. Die Kundenzugänge werden immer Spitzer (Voice)
Wurden zu Desktop-Zeiten innerhalb von Google noch bis zu zehn Wettbewerber miteinander verglichen, sind es bei Mobile aufgrund des kleinen Screens nur noch bis zu fünf. Mit der Technologie Voice findet zum Teil gar kein Wettbewerbsvergleich mehr statt und der Kauf erfolgt direkt. Was bedeutet das für Sie? Die einzige Antwort darauf ist, Gründe zu liefern um integraler Bestandteil im Alltag der Menschen zu sein - selbst wenn Kunden keine Kaufabsicht haben. Das ist die einzige Möglichkeit immer im Mindset der Kunden zu bleiben.
05. Die Verkaufsmarge tendiert durch Zusatzservices gegen 0%
Nicht das klassische Geschäftsmodell erwirtschaftet den Gewinn, sondern Zusatzservices wie AWS von Amazon. Gleichzeitig entstehen mit Hilfe von Webservices Skaleneffekte zur Kostenreduktion. Durch diese Zusatzeinnahmen können alte Geschäftsmodelle wie bspw. der Produktverkauf nahezu gegen Nullprozent Marge laufen und Kostenvorteile an die Konsumenten weitergegeben werden. Was bedeutet das für Sie? Man muss herausfinden welche potentiellen Serviceansätze nahe am eigenen Geschäftsmodell sind, um Mehrwert beim Kunden zu schaffen und mit Hilfe zusätzlicher Erlösströme die Gewinnmarge zu verdienen.
06. Digitale Ökosysteme binden Kunden langfristig
Nicht Features sondern Services binden Kunden. Als 2007 das iPhone eingeführt wurde war die Gestensteuerung das mit Abstand beeindruckendste Feature. Heute eine Standardfunktion in jedem Smartphone. Die Investitionen der Kunden in den App- und iTunes-Store dagegen verhindern einen Wechsel zu Android. Wenn ich in einem Zeitraum eine große Summe in Apps investiert habe, überlege ich es mir zweimal, ob ich das Betriebssystem wechsle. Was bedeutet das für Sie? Welche personalisierten Mehrwerte und Angebote können Sie Ihren Kunden anbieten, so dass die Wechselkosten zur Konkurrenz massiv steigern?
