Lieber Ralf, ich freue mich auch dabei zu sein 🙂 und gerne stelle ich mich kurz vor. Ich bin Gründer von disrooptive.com, der Plattform für disruptive Innovationen. Wir wollen Unternehmen helfen großartige digitale Produkte zu bauen, die Kunden wirklich nutzen wollen. Unsere Mission ist es DE fit zu machen gegen das Silicon Valley und hier die Branche mit Wissen zu stärken, um sich im Wettbewerb der Plattformen zu behaupten und gegen die GAFA Dominanz anzukommen. Ich verspüre keine große Lust, dass wir uns die Digitalisierung komplett aus dem Silicon Valley oder aus China diktieren lassen. Wir haben daher mit „Rapid Innovation“ ein eigenes Methoden-Framework erarbeitet, dass ein Gegenpendant zu „Design Thinking“ und den „Design Sprints“ ist. Mit Hilfe dieser Vorgehensweise sind Unternehmen in der Lage Out Of The Box zu denken, aktuelle Standards in der eigenen Branche zu hinterfragen und kundenzentrierte Lösungen zu erarbeiten. Wir sind der Auffassung, dass digitale Innovation erlernbar ist – ähnlich wie lesen und schreiben. Wir führen für Unternehmen solche Innovation-Sprints durch oder erarbeiten gemeinsam mit Unternehmen in Innovations-Workshops konkrete Problemstellungen, die für die Unternehmen entscheidend sind. Am Ende entstehen immer innovative Prototypen mit den Unternehmen weiter gehen können.

Im Kern dreht sich der Vortrag darum, wie ich serviceorientierte Verkaufsansätze entwickeln kann, die mir helfen mich gegen Amazon, Google und Co. zu behaupten! Heute macht Zalando schon 250 Millionen Euro ohne auch nur ein Textilprodukt zu verkaufen. D.h. die Margen werden heute nicht mehr mit dem Direktverkauf erwirtschaftet. In einer Plattform dominierten Welt ist daher die Kernfrage, welche Servicefelder sich noch besetzen lassen, um einen unvergleichbaren Kundenmehrwert zu liefern. In dem Vortrag will ich vor allem aufzeigen, wie man mit aktuellen Branchenstandards bricht und dadurch völlig neue Potentiale hebt. Mit Hilfe der von uns entwickelten Innovationsmethode „Rapid Innovation“ zeige ich an verschiedenen Beispielen, zu welchen überraschenden Innovativen man dadurch kommen kann.

Begeisterung steht für mich als Synonym für Markentreue, die mittlerweile bei den meisten Unternehmen ziemlich brüchig ist. Dabei sollte sich jedes Unternehmen selbst fragen, ob ein Kunde das eigene Unternehmen seinen besten Freunden weiterempfehlen würde. Wenn man das mit „Ja“ beantwortet, kann man von Kundenbegeisterung sprechen. Sich clever fühlen ist auch ein spannender Aspekt, deckt meiner Meinung nach aber v.a. rationale Themen wie Preis ab. Nicht jede Kaufentscheidung wird aber nur rational getroffen. Schafft man bspw. im Alltag einen echten Mehrwert wie Amazon mit seiner radikalen Zuverlässigkeit? Lassen sich die Menschen gern mit der Marke sehen wie bspw. bei Apple? Begeisterung steht vor allem dafür, einen Anbieter direkt anzusteuern ohne die Konkurrenz auch nur in Betracht zu ziehen.

Gerne doch :-)!